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实在是不公平。”何琳向中新经纬表示

2019-03-10 来源:未知 责任编辑:admin 点击:

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中新经纬客户端3月7日电(赵佳然) “您好,喜欢学英语吗?”在人流密集的商场、地铁站等地,总能遇到热情的华尔街英语营销人员。面对他们的推销,许多年轻人签下了高达数万元的合同,但后续出现的一系列问题却让他们中的一些人追悔莫及。

近日,有消费者反映,华尔街英语不仅在销售中鼓励学生进行学费贷款,还存在隐瞒贷款细节、敷衍并拖延退款的情况。

“签完字,才知道办的是什么贷款”

毕业不久、刚刚来到北京工作的何琳(化名),在一次与朋友逛商场时遇到了华尔街英语的销售人员。出于好奇,她顺手接了对方的传单,但没想到对方一直跟随其后,滔滔不绝地介绍课程,她便半信半疑地走进了华尔街英语的教学中心。

“本来学英语并不是我的刚需,但课程顾问一再强调学习外语的好处,比如以后可以到外企工作,或者在学习过程中结交人脉,甚至说他们会不定期地推荐一些外企岗位。”虽然经过一番咨询后,何琳并未消费,但后续几日却接二连三地接到华尔街英语的推销电话,并称“可以分期付款,购买课程越多平均价格越低”。

最后,何琳决定用分期付款的方式购买10个级别的课程,然而对方并未向她明确说明付款的方式,利息、手续费等信息也只字未提。“我一直以为是需要分期向学校交钱,办理分期手续全程都是由工作人员操作,最后再让我签字。”何琳在签完字后收到了一张某家银行的信用卡,并被告知每个月要往里面打钱。她这时才明白,原来自己办理的是银行贷款,而这也是她人生中的第一张信用卡。

▲华尔街英语上海徐家汇校区

在北京望京校区消费的肖明(化名)也遇到了类似问题。出于工作需要,他在朋友的推荐下购买了10个级别的课程,共5万多元。然而还没等到上课,长葛新闻网 课程顾问便再次联系到肖明,以升级vip课程有优惠的理由,劝说其补交9万余元。

在课程顾问的鼓励下,肖明有了办理VIP课程的意向,但由于自己身处外地无法亲自办理。这时,华尔街英语方面称可以让朋友代为签字,于是在没有肖明书面委托的情况下,朋友代签了VIP合同并代缴学费。“回京后我补签了合同,但合同并没有给到我手里,对方只是说继续上课就好。”此时,他已经向华尔街英语交付了14万余元。

面对肖明的质疑,课程顾问给出了“先全额退款,再重新签订合同”的处理方式,然而在一系列操作过后,肖明却感觉更加摸不着头脑:工作人员先是让他再次打款14万余元,再将先前的学费退还,并出示了先前合同的退款证明。

“他们的解释是,这次交费属于第一份合同的延续,所以不用再签订其他合同。我非常疑惑,第一份合同不是已经退款了吗?为什么还能延续呢?”肖明表示,在这次交易的过程中,自己一直处于被动地位。

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